Häufig gestellte Fragen

Antworten auf die Fragen, die uns Kunden am häufigsten zu Bestellung, Zahlung, Versand und Rücksendung stellen.

  • Kostenloser Versand ab 80 €
  • Lieferung in 2–5 Werktagen
  • Diskrete Verpackung
  • 14 Tage Widerrufsrecht

Bestellung

So bestellst du und änderst deine Bestellung

Wie bestelle ich?

Leg die Produkte in den Warenkorb, geh zur Kasse und gib deine Daten ein. Dort wählst du auch die Versandart. Nach der Bestellung bekommst du per E-Mail und SMS einen sicheren Zahlungslink, über den du mit Karte bezahlst. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestellbestätigung, und wenn das Paket verschickt wird, einen Link zur Sendungsverfolgung.

Ja. Wir verkaufen nur an Kunden ab 18 Jahren.

Melde dich so schnell wie möglich bei uns. Wurde deine Bestellung noch nicht verschickt, können wir sie ändern oder stornieren.

Hast du noch nicht bezahlt, musst du nichts tun, denn unbezahlte Bestellungen werden automatisch storniert. Hast du schon bezahlt, erstatten wir dir den Betrag.

Wurde das Paket schon verschickt, kannst du es stattdessen zurückschicken, siehe Rücksendungen.

Die Bestellbestätigung schicken wir, sobald deine Zahlung über den Zahlungslink abgeschlossen ist. Schau auch in deinen Spam-Ordner. Hast du bezahlt und nach 24 Stunden immer noch keine Bestätigung, kontaktiere uns und wir sehen uns das an.

Zahlung

Kartenzahlung über einen sicheren Link

Wie bezahle ich?

Du bezahlst mit Karte. Nach deiner Bestellung bekommst du per E-Mail und SMS einen sicheren Zahlungslink. Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird deine Bestellung gepackt und verschickt.

Nein. Klarna arbeitet derzeit nicht mit CBD-Unternehmen zusammen, deshalb bieten wir nur Kartenzahlung an.

Versand

Versanddienste, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern aus Schweden nach Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Litauen, Luxemburg, in die Niederlande, nach Österreich, Polen, Portugal, Schweden, in die Slowakei, nach Slowenien, Spanien und Ungarn.

Die Regeln für CBD-Produkte sind von Land zu Land unterschiedlich. Prüf deshalb vor der Bestellung, was bei dir gilt.

Welche Versanddienste zur Wahl stehen, hängt von deinem Land ab. Die Optionen und Preise für deine Adresse siehst du an der Kasse. Ab 80 € ist der Versand kostenlos. Nach Deutschland liefern wir mit DHL bis an deine Haustür, nach Österreich mit UPS oder DHL.

  • Deutschland: DHL Lieferung nach Hause
  • Niederlande, Belgien, Frankreich, Spanien, Italien, Österreich und Polen: UPS an die Haustür oder an einen Access Point, oder DHL Lieferung nach Hause
  • Dänemark: PostNord Lieferung nach Hause oder DHL/Bring Paketshop
  • Finnland: PostNord Lieferung nach Hause, DHL Paketshop oder DHL Lieferung nach Hause
  • Schweden: PostNord oder DHL, in den Briefkasten, an einen Paketshop oder eine Packstation
  • Litauen und Estland: DHL Lieferung nach Hause oder Paketshop
  • Irland und Luxemburg: DHL Paketshop
  • Andere Länder: Lieferung nach Hause

Bei Abholung in einem DHL- oder PostNord-Paketshop musst du eventuell einen gültigen Ausweis vorzeigen.

Wir versenden von Montag bis Freitag. Ist deine Bestellung vor 14:30 Uhr (MEZ) bezahlt, geht sie noch am selben Tag raus.

Die Lieferung dauert je nach Land in der Regel 2–5 Werktage ab Versand.

Ja. Jede Bestellung wird in unserem eigenen Lager in Schweden gepackt und verschickt.

Ja. Wir versenden in einem neutralen braunen oder weißen Karton ohne Logo und ohne Hinweis auf Inhalt oder Absender.

Wenn dein Paket verschickt wird, bekommst du per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Er wird meist im Laufe des Tages aktiv, sobald der Versanddienst das Paket gescannt hat. Wird deine Bestellung am Wochenende gepackt, wird der Link am nächsten Werktag aktiv. Du kannst deine Bestellung auch auf unserer Seite Bestellung verfolgen .

Sind seit dem Versand mehr als 5 Werktage vergangen, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, und wir helfen dir weiter.

Nein. Wir verkaufen nur online und bieten keine Abholung im Lager an. Alle Bestellungen gehen an die Adresse, die du an der Kasse angibst.

Nein. In Norwegen gilt CBD als Betäubungsmittel, auch ohne THC. Mehr über die Regeln in Norwegen.

Rücksendungen und Reklamationen

Es dir anders überlegt oder den falschen Artikel bekommen?

Kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Ja, du hast ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Widerrufsrecht. Es gilt für ungeöffnete Artikel, also nicht für Produkte, deren Siegel oder Verpackung geöffnet wurde.

Teile uns innerhalb von 14 Tagen mit, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest, per E-Mail an [email protected] oder über unser Kontaktformular. Die Kosten für die Rücksendung trägst du, und du wählst den Versanddienst selbst. Wir erstatten dir den Betrag, sobald die Rücksendung bei uns angekommen ist. Mehr dazu in unseren AGB.

Kontaktiere uns direkt und schick uns ein Foto vom Artikel und der Verpackung, dann kümmern wir uns darum.

Produkte und Regeln

Gesetze, Laborberichte und Produktfragen

Sind eure Produkte in meinem Land legal?

Die Regeln für CBD-Produkte unterscheiden sich zwischen den europäischen Ländern. Unsere Produkte werden aus Nutzhanf hergestellt und von unabhängigen Laboren getestet. Prüf vor der Bestellung, was in deinem Land gilt. Mehr dazu findest du in unserem Artikel Ist Hanf legal? EU-Regeln für CBD-Blüten, Haschisch und Öl.

Alle Laborberichte findest du auf unserer Seite Laborberichte .

Jede Produktkategorie hat unten auf der Seite eigene häufige Fragen. Wähle eine Kategorie:

CBD-BlütenCBD-HaschischCBD-ÖlCBD VapeMuskel- und Gelenkcreme

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