Raw Hemp UKK
Tervetuloa usein kysyttyjen kysymysten sivulle, jossa vastaamme yleisimpiin kysymyksiin toimituksista, palautuksista, maksuista ja tilauksista.
Jos et löydä vastausta kysymykseesi, asiakaspalvelutiimimme on aina valmis auttamaan sinua. Käytä alla olevaa linkkiä ottaaksesi yhteyttä ja saadaksesi henkilökohtaista tukea.
Tilaukset
Tilauksen tekeminen on helppoa. Seuraa vain näitä ohjeita:
1. Löydä etsimäsi
Selaa kauppaamme ja tutustu tarkemmin sinua kiinnostaviin tuotteisiin. Napsauta mitä tahansa tuotetta nähdäksesi lisätietoja tai lisätäksesi sen ostoskoriin.
2. Lisää ostoskoriin
Kun olet löytänyt haluamasi tuotteet, lisää ne ostoskoriin. Voit helposti muuttaa määriä tai poistaa tuotteita ennen kassalle siirtymistä.
3. Siirry kassalle
Kun olet valmis, napsauta “Siirry kassalle” aloittaaksesi tilausprosessin.
4. Syötä toimitustietosi
Täytä toimitustietosi huolellisesti, jotta tilauksesi saapuu perille viivytyksettä.
5. Maksa turvallisesti kortilla
Kaikki maksut suoritetaan turvallisen korttimaksulinkin kautta. Kun tilaus on tehty, saat linkin, jonka kautta voit suorittaa maksun turvallisesti verkossa.
6. Tilausvahvistus
Kun maksusi on vahvistettu, saat sähköpostiviestin, jossa on tilauksesi tiedot ja seurantatiedot, kun tilaus on lähetetty.
7. Tilausvahvistus
Saat vahvistussähköpostin heti tilauksesi tekemisen jälkeen, ja kun tilaus on lähetetty, saat kaikki tiedot ja seurantatiedot.
Ostosten tekeminen Raw Hemp:llä on helppoa, ja tiimimme on aina valmiina auttamaan, jos tarvitset apua.
Tietenkin voit muuttaa tai peruuttaa tilauksesi. Ota vain yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian, jotta voimme päivittää tai peruuttaa tilauksesi ajoissa.
Jos pakettisi on jo lähetetty, älä huoli — sinulla on edelleen 14 päivän palautusoikeus ja voit lähettää tuotteet takaisin milloin sinulle sopii.
Maksut
- Swish Maksataksesi Swishillä, klikkaa kassalla “Valitse toinen maksutapa”. Ostoksen jälkeen Swish-numero lähetetään sinulle tekstiviestillä ja sähköpostilla.
- Pankkisiirto Maksataksesi pankkisiirrolla, klikkaa kassalla kohtaa “Valitse toinen maksutapa”. Huomaa, että tilauksesi lähetetään vasta, kun maksu on suoritettu. Ostoksen jälkeen pankkisiirron tiedot lähetetään sinulle sähköpostitse. Huomaa, että tilauksesi lähetetään vasta, kun maksusi näkyy pankkitilillämme. Pankkisiirto kestää yleensä yhden pankkipäivän.
- Betallänk Jos haluat maksaa kortilla, voimme järjestää sen ulkoisen maksupalvelun maksulinkin avulla. Vastaa tilausvahvistukseen, jonka saat tilauksen tekemisen jälkeen, että haluat maksaa kortilla, niin hoidamme asian.
Tilausvahvistukset lähetetään, kun maksu on suoritettu.
Jos olet jo maksanut, mutta et ole saanut vahvistusviestiä, ota meihin yhteyttä, niin varmistamme, että kaikki on kunnossa.
- Jos tilausta ei ole maksettu: Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Tilaus peruutetaan automaattisesti, jos maksua ei suoriteta.
- Jos tilaus on maksettu, mutta sitä ei ole vielä lähetetty: Ota yhteyttä meihin, jotta voimme järjestää hyvityksen.
- Jos tilaus on jo lähetetty: Sinun on palautettava tuote, jotta saat rahasi takaisin. Ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua prosessissa ja annamme tarvittavat palautusohjeet.
Toimitus ja palautukset
Tarjoamme toimituksen DHL Service Point / Bring -palvelun kautta.
Kun tilauksesi on käsitelty, saat Shipmondolta seurantanumeron, jonka avulla voit seurata pakettisi kulkua ja nähdä, milloin se saapuu valitsemaasi noutopisteeseen.
Jos tilauksesi on alle 80 €, toimituskulut ovat 6 €. Yli 80 €:n tilaukset toimitetaan ilmaiseksi.
Arvostamme yksityisyyttäsi ja ymmärrämme, että toimituksissa on tärkeää noudattaa hienotunteisuutta. Siksi lähetämme tilauksesi tavallisessa ruskeassa tai valkoisessa laatikossa, josta ei käy ilmi, mitä se sisältää tai kuka sen on lähettänyt.
Paketissa ei ole logoja tai tekstiä, jotka viittaisivat verkkosivustoomme, joten voit olla varma, että kukaan ei tiedä, mitä paketti sisältää tai mistä se on peräisin. Käsittelemme jokaisen tilauksen äärimmäisen huolellisesti ja luottamuksellisesti.
Kaikki tilaukset käsitellään omassa varastossamme Ruotsissa, mikä takaa nopean ja luotettavan toimituksen. Toimitus useimpiin Euroopan maihin kestää yleensä 4–6 työpäivää.
Hallinnoimalla omaa varastoa pidämme täyden hallinnan tuotteiden käsittelystä ja voimme taata korkeimman laadun ja turvallisuuden jokaiselle lähettämällemme tilaukselle.
Kun tilauksesi on pakattu ja valmis lähetettäväksi, saat seurantalinkin sähköpostitse. Linkki aktivoituu yleensä myöhemmin samana päivänä.
Kun se on aktiivinen, voit helposti seurata pakettisi kulkua kotiovellesi asti. Jos tilauksesi pakataan viikonloppuna, seurantalinkki on käytettävissä seuraavana arkipäivänä, koska kuljetusyritykset eivät käsittele paketteja viikonloppuisin.
Valitettavasti tilaustasi ei voi noutaa suoraan varastostamme. Raw Hemp on 100%-verkkopohjainen yritys, eikä meillä ole mahdollisuutta henkilökohtaiseen noutoon.
Kaikki tilaukset toimitetaan suoraan kassalla ilmoitettuun osoitteeseen, jotta toimitusprosessi sujuu jouhevasti ja tehokkaasti.
Kyllä, sinulla on 14 päivän palautusoikeus. Ota vain yhteyttä ja ilmoita meille, että haluat palauttaa tuotteen.
Sinä vastaat palautuskustannuksista ja voit valita haluamasi toimitustavan.
Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, hyvitämme sinulle maksun välittömästi.
Onko sinulla kysymyksiä tuotteesta?
Jos sinulla on kysyttävää tuotteistamme, jokaisella tuoteryhmällä on oma FAQ-osio! Lisätietoja saat alla olevista linkeistä.
Jos et löydä etsimääsi vastausta, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi henkilökohtaista apua. Olemme täällä tekemässä CBD-kokemuksestasi mahdollisimman sujuvan ja informatiivisen.