Raw Hemp-FAQ
Willkommen auf unserer FAQ-Seite, auf der wir die häufigsten Fragen zu Versand, Rücksendungen, Zahlungen und Bestellungen beantworten.
Sollten Sie keine Antwort auf Ihre spezielle Frage finden, steht Ihnen unser Kundendienstteam jederzeit zur Verfügung. Verwenden Sie den unten stehenden Link, um persönlichen Support zu erhalten.
Bestellungen
Es ist ganz einfach, eine Bestellung bei uns aufzugeben. Folgen Sie einfach diesen Schritten:
1. Finden Sie, was Sie suchen
Stöbern Sie in unserem Shop und schauen Sie sich die Produkte, die Sie interessieren, genauer an. Klicken Sie auf einen Artikel, um weitere Details zu sehen oder ihn in Ihren Warenkorb zu legen.
2. In den Warenkorb legen
Wenn Sie die gewünschten Produkte gefunden haben, legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Sie können die Mengen leicht anpassen oder Artikel entfernen, bevor Sie zur Kasse gehen.
3. Zur Kasse gehen
Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf “Zur Kasse gehen”, um den Bestellvorgang zu starten.
4. Geben Sie Ihre Lieferdaten ein
Füllen Sie Ihre Lieferdaten sorgfältig aus, damit Ihre Bestellung ohne Verzögerung bei Ihnen ankommt.
5. Sicher mit Karte bezahlen
Alle Zahlungen erfolgen über einen sicheren Link für Kartenzahlungen. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie den Link, über den Sie Ihre Zahlung sicher online abschließen können.
6. Auftragsbestätigung
Nachdem Ihre Zahlung bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung und den Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald die Sendung unterwegs ist.
7. Auftragsbestätigung
Sie erhalten direkt nach der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details und Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald die Bestellung versandt wurde.
Der Einkauf bei Raw Hemp ist unkompliziert, und unser Team ist immer für Sie da, wenn Sie Hilfe brauchen.
Natürlich können Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren. Wenden Sie sich einfach so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, damit wir Ihre Bestellung rechtzeitig aktualisieren oder stornieren können.
Wenn Ihr Paket bereits versandt wurde, haben Sie immer noch eine 14-tägige Rückgabefrist und können die Produkte nach Belieben zurücksenden.
Zahlungen
- Swish Um mit Swish zu betalieren, klicken Sie auf “Välj ett annat betalsätt” in der Kassa. Nach der Eingabe des Passworts können Sie die Swish-Nummer eingeben, um die Daten per SMS oder per E-Mail zu übermitteln.
- Bankgiro Für eine Banküberweisung klicken Sie auf “Välj ett annat betalsätt” in der Kassa. Achten Sie darauf, dass Ihre Bestellung nach dem Abschluss des Betalings nicht mehr gültig ist. Nachdem Sie die Bestellung abgeschickt haben, werden Sie von der Bank aufgefordert, sie an die Bank zu senden. Achten Sie darauf, dass Ihre Bestellung nach der Bestellung bei Ihrer Bank nicht mehr gültig ist. En bankgiro-betalning tar normalalt sett en bankdag.
- Betallänk Önskar du betala med kort så kan vi lösa det med en betallänk till en extern betaltjänst. Svara på den orderbekräftelse du får ut efter lagd order att du vill betala med kort så löser vi det.
Die Auftragsbestätigungen werden verschickt, sobald die Zahlung abgeschlossen ist.
Wenn Sie bereits bezahlt haben, aber noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden sicherstellen, dass alles in Ordnung ist.
- Wenn die Bestellung noch nicht bezahlt wurde: Sie brauchen nichts zu tun. Die Bestellung wird automatisch storniert, wenn die Zahlung nicht abgeschlossen ist.
- Wenn die Bestellung bereits bezahlt, aber noch nicht versandt wurde: Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Rückerstattung zu vereinbaren.
- Wenn die Bestellung bereits versandt wurde: Sie müssen eine Rücksendung vornehmen, um Ihr Geld zurückzubekommen. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir helfen Ihnen bei der Abwicklung und geben Ihnen die nötigen Anweisungen für die Rückgabe.
Versand und Rückgabe
Wir bieten die Lieferung über DHL Service Point / Bring.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie von Shipmondo eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen und sehen können, wann es an dem von Ihnen gewählten Abholort eintreffen wird.
Wenn Ihre Bestellung unter 80 € liegt, kostet der Versand 6 €. Bei Bestellungen über 80 € ist der Versand kostenlos.
Wir schätzen Ihre Privatsphäre und wissen, wie wichtig Diskretion bei der Lieferung ist. Deshalb versenden wir Ihre Bestellung in einer schlichten braunen oder weißen Schachtel, aus der nicht hervorgeht, was sich darin befindet oder von wem sie stammt.
Auf dem Paket befinden sich keine Logos oder Texte, die mit unserer Website in Verbindung stehen, so dass Sie sicher sein können, dass niemand weiß, was das Paket enthält oder woher es kommt. Wir behandeln jede Bestellung mit einem Höchstmaß an Diskretion und Sorgfalt.
Alle Bestellungen werden in unserem eigenen Lager in Schweden bearbeitet, was eine schnelle und zuverlässige Lieferung bedeutet. Der Versand in die meisten Teile Europas dauert in der Regel 4-6 Arbeitstage.
Durch die Verwaltung unseres eigenen Lagers behalten wir die volle Kontrolle über die Produkthandhabung und können bei jeder Bestellung, die wir versenden, höchste Qualität und Sicherheit gewährleisten.
Wenn Ihre Bestellung verpackt und versandfertig ist, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Der Link wird in der Regel noch am selben Tag aktiviert.
Sobald der Link aktiviert ist, können Sie Ihr Paket ganz einfach bis zu Ihrer Haustür verfolgen. Wenn Ihre Bestellung am Wochenende verpackt wird, ist der Link zur Sendungsverfolgung erst am nächsten Werktag verfügbar, da die Versandunternehmen am Wochenende keine Pakete bearbeiten.
Leider ist es nicht möglich, Ihre Bestellung direkt in unserem Lager abzuholen. Raw Hemp ist ein 100% Online-Geschäft, und wir sind nicht für persönliche Abholungen eingerichtet.
Alle Bestellungen werden direkt an die an der Kasse angegebene Adresse versandt, um einen reibungslosen und effizienten Lieferprozess zu gewährleisten.
Ja, Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung, um uns mitzuteilen, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten.
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung und können die von Ihnen bevorzugte Versandart wählen.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir Ihnen die Rückerstattung sofort zukommen lassen.
Haben Sie Fragen zu einem Produkt?
Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, hat jede Kategorie ihre eigene FAQ! Nutzen Sie die Links unten, um mehr zu erfahren.
Wenn Sie nicht die Antwort finden, die Sie suchen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden, um persönliche Unterstützung zu erhalten. Wir sind hier, um Ihre CBD-Erfahrung so reibungslos und informativ wie möglich zu gestalten.